Politique de retour
Politique de retour et d'échange pour les produits non personnalisés :
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre site. Si ce n'est pas le cas, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger vos articles dans un délai de 14 jours après réception. Voici les conditions à respecter :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et sans tâches ni odeurs.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas de défaut de fabrication. En cas d'échange, les frais de livraison de la nouvelle commande seront à ma charge.
- Les articles retournés après 14 jours pourraient ne pas être éligibles pour un remboursement ou un échange.
Processus de retour :
Pour initier un retour, contactez-nous par e-mail à contact@littlesenpai.fr.
Une fois le retour initié, veuillez expédier l'article à l'adresse suivante :
Little Senpai
59 rue du Manège
68100 Mulhouse
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant payé selon le mode de paiement initial du client.
Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement de manière rapide et efficace.
Politique de retour pour les produits personnalisés :
Chaque produit personnalisé est conçu spécifiquement pour vous, rendant sa revente impossible. Par conséquent, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, nous ne pouvons accepter de retours ou d'échanges pour ces articles, sauf en cas de défaut ou d'erreur lors de la préparation de votre commande.